Regulamin

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

Regulamin zakupów w robotechnik.pl

§ 1. Informacje podstawowe:

  1. Niniejszy regulamin sklepu internetowego Robotechnik.pl,stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w myśl treści ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz.1204 z późn. zmianami).
  2. Sklep internetowy, działający pod adresem www.robotechnik.pl, prowadzony jest przez F.P.U.H. Robotechnik z siedzibą w Kętach przy ul. Kościuszki 75, na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej z dnia 14.10.2002 r., nr 6054.

§ 2. Rodzaj usług świadczonych drogą elektroniczną oraz warunki ich świadczenia:

  1. Sklep internetowy świadczy usługi polegające na sprzedaży towarów (tj, elementy elektroniczne, osprzęt elektroniczny, przyrządy i akcesoria), za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Oferta sklepu dostępna jest na stronie www.robotechnik.pl.
  3. Aby dokonać zakupów w sklepie internetowym konieczne jest złożenie zamówienia za pośrednictwem witryny www.robotechnik.pl, lub telefonicznie pod numerem (33) 488 75 87.
  4. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym nie wymaga rejestracji na stronie internetowej www.robotechnik.pl i założenia indywidualnego konta.
  5. Złożenie zamówienia wymaga:
    • Wskazania ilości i rodzaju zamawianego towaru.
    • Podania danych adresowych niezbędnych do realizacji zamówienia.
    • Wyboru sposoby płatności.
    • Wyboru sposobu dostarczenia towaru (Poczta Polska, firma Impost, Kurier).
  6. Za zakupy w sklepie można zapłacić korzystając z następujących opcji przelewem na rachunek bankowy (numer rachunku zostaje wysłany mailem do kupującego, na wskazany przez niego adres po skierowaniu zamówienia do realizacji), bądź korzystając z opcji pobranie. W uzasadnionych przypadkach F.P.U.H. Robotechnik zastrzega sobie prawo do zażądania zaliczki za zakupy, szczególnie w konieczności sprowadzenia nietypowego towaru na indywidualne zamówienie.
  7. Po przyjęciu zamówienia przez F.P.U.H. Robotechnik, zostaje ono potwierdzone telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  8. Informacja o cenie Towaru ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta wyraźnego poinformowania Klienta przez F.P.U.H. Robotechnik, iż zamówienie zostało przyjęte do realizacji zgodnie z podanym terminem realizacji.
  9. Klienci posiadający konto poczty elektronicznej są informowani o statusie zamówienia mailowo.
  10. F.P.U.H. Robotechnik zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, którego nie udało się potwierdzić, bądź którego treść jest niejasna.
  11. Informacje dotyczące Towarów podane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
  12. Aktualne ceny Towarów podane są na stronach internetowych Sklepu - zawierają podatek od towarów i usług VAT.
  13. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych Towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
  14. W przypadku zmiany ceny Towaru po złożeniu przez Kupującego zamówienia, Kupujący może po otrzymaniu takiej informacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni oświadczyć o odstąpieniu od złożonego zamówienia.
  15. Do cen sprzedaży Towarów Sprzedający dolicza koszt dostarczenia Towaru do Kupującego, zgodnie z cennikiem usług pocztowych/kurierskich na terenie RP, podanym na stronie WWW Sklepu.

§ 3. Wysyłka towaru, koszty transportu:

  1. Towar zostaje wysyłany do klienta w dniu odnotowania należności za zakupy na koncie bankowym firmy, najpóźniej w dniu następnym. Przy wysyłce za pobraniem towar jest wysyłany niezwłocznie po potwierdzeniu zamówienia, najpóźniej na drugi dzień.
  2. W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie, czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do 7 dni roboczych. Klient jest informowany o tym fakcie pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
  3. Zamówiony towar jest dostarczany do klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej, Kuriera lub po uzgodnieniu dostawy inną firmą kurierską na wniosek kupującego. (Istnieje możliwość osobistego odbioru zamówienia w siedzibie firmy).
  4. Dowód zakupu (faktura VAT lub paragon) jest dołączany do przesyłki lub wysyłany do klienta pocztą w terminie do 14 dni.
  5. Na życzenie klienta wysyłamy fakturę pro-forma do zamówień (warunek dotyczy odbiorców instytucjonalnych).
  6. Kosztami dostawy zamówionych towarów obciążony jest kupujący. Po spełnieniu szczególnych warunków koszty transportu przenoszone zostają na sprzedającego (Złożenie zamówienia powyżej 500zł brutto,przedpłata na konto bankowe: koszty przesyłki pokrywa sklep.)
  7. Stawki przewozowe są następujące:
  • Koszty przesyłki priorytetowej z wpłatą na konto: 14zł, (Poczta Polska, InPost).
  • Przesyłka priorytetowa za pobraniem 18zł (Poczta Polska). Warunki dostawy obowiązują na terenie Polski.
  • Przesyłki realizowane za pośrednictwem firmy kurierskiej:
    i. koszt przesyłki w przypadku przedpłaty na konto 19zł,
    ii. natomiast przesyłka kurierska z opcją: płatne przy odbiorze to koszt 25zł,
    iii. obsługujemy przesyłki o długości max 2mb, przesyłki powyżej 2mb - tylko odbiór osobisty

§4. Reklamacje i zwroty:

  1. W sklepie oferowane są produkty fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, legalnie wprowadzone na rynek polski.
  2. W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. W takim przypadku klient zobowiązany jest do odesłania wadliwego produktu na adres sklepu widniejący na stronie internetowej www.robotechnik.pl. Do produktu należy dołączyć paragon lub fakturę VAT oraz pisemny opis wady, a w przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu protokół uszkodzenia sporządzony w momencie odbioru towaru w obecności listonosza bądź Kuriera (podpisany przez osobę dostarczającą).
  3. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji wszelkie koszty z nią związane (np. powtórnej wysyłki towaru do klienta) pokrywa klient.
  4. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu (mailowo biuro@robotechnik.pl lub Pocztą na adres FPUH Robotechnik, ul. Kościuszki 75, 32-650 Kęty). Odstąpienie od zakupu dokonywane jest przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wzór Formularza Odstąpienie od Umowy [kliknij!]
  5. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpienia od zawartej umowy zakupu, klient zobowiązany jest odesłać przesyłkę na swój koszt na adres sklepu podany na stronie www.robotechnik.pl,w oryginalnym opakowaniu sprzedawcy. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę). W razie odstąpienia od umowy, umowę uznajemy za niezawartą. Kupujacy otrzymuje zwrot płatności w tym zwrot kosztów dostarczenia rzeczy (za wyjatkiem dodatkowych kosztów dostawy wynikających z wyboru przez Klienta kosztów wysyłki wyższych, niż najtańszy, zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep. Zwrotu płatności dokonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Koszty odesłania towaru ponosi Konsument.

§5. Postanowienia końcowe:

  1. Sklep Internetowy Robotechnik.pl nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży, o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie spowodowane było okolicznościami, które sklep F.P.U.H. Robotechnik nie miał wpływu mimo zachowania należytej staranności.

    Polityka prywatności Sklepu Internetowego robotechnik.pl (aktualizacja dnia 25.05.2018)
    Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych, pozyskanych od klientów sklepu internetowego robotechnik.pl

    Administrator danych
    Administratorem danych osobowych jest firma F.P.U.H. ROBOTECHNIK Robert Fajfer z siedzibą w Kętach (adres siedziby ul. Młodzieży Polskiej 6A, 32-650 Kęty); wpisana do ewidencji działalności gospodarczej w dniu 14.10.2002 r., nr 6054; nr NIP 5491211469; REGON 852638740. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia umowy sprzedaży oraz realizacji zamówienia. Państwa dane przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (zwanym dalej „Rozporządzeniem”) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

    Informacje o przetwarzaniu danych
    Wszelkie sprawy związane z ochroną danych osobowych można zgłaszać drogą mailową, pod adresem biuro@robotechnik.pl
    Kontakt z administratorem danych możliwy jest również w sposób:

    • osobisty, w siedzibie firmy przy ulicy Młodzieży Polskiej 6A, 32-650 Kęty
    • telefoniczny, pod numerem tel. + 48 33 488 75 87
    • listowny, adres do korespondencji: F.P.U.H. Robotechnik ul. Młodzieży Polskiej 6A, 32-650 Kęty

    Pozyskiwanie danych i cel przetwarzania
    Państwa dane osobowe pozyskiwane są bezpośrednio w trakcie dokonywania zakupów w sklepie internetowym robotechnik.pl Dane osobowe przetwarzane są w celu:
    • zawarcia i realizacji umowy sprzedaży (podstawa art. 6 ust. 1 lit b. Rozporządzenia)
    • działań niezbędnych do obsługi reklamacji lub innych zgłoszeń, zarejestrowanych za pośrednictwem sklepu internetowego lub zgłoszonych w innej formie (e-mail, telefonicznie, korespondencyjnie)
    • marketingu bezpośredniego produktów, które znajdują się w ofercie sklepu internetowego – w tym celu wymagana jest zgoda Klienta, która w każdej chwili może być odwołana (dotyczy środków komunikacji elektronicznej).

    Dodatkowo, przepisy prawa wymagają od nas przetwarzania Państwa danych dla celów podatkowych i rachunkowych.

    Odbiorcy danych
    W celu realizacji i obsługi zamówień Państwa dane mogą być przekazane innym podmiotom, które przetwarzają Państwa dane we własnym imieniu, w tym m.in.:
    • firmom, prowadzącym działalność pocztową i kurierską (Poczta Polska, GLS, DHL i inne)
    • organom państwowym lub innym podmiotom, działającym w świetle prawa (Urząd Skarbowy, Policja, inne organy ścigania)
    • podmiotom, obsługującym nasz system informatyczny (m.in. właściciel portalu abc24.pl) oraz dostawcy usług IT podmiotom, świadczącym dla nas usługi z zakresu księgowości

    Czas przechowywania danych
    Państwa dane są przechowane do momentu realizacji zawartej umowy (realizacji zamówienia) oraz po jej zakończeniu przez okres:
    • maksymalnie 10 lat od czasu zakończenia umowy
    • w celach wynikających z przepisów prawa a w szczególności obowiązku przechowywania dokumentów księgowych (maksymalnie 5 lat)
    • dane, wykorzystywane w celach marketingu bezpośredniego – do czasu wycofania zgody

    Mają Państwo prawo dostępu, wglądu do treści swoich danych oraz prawo do ich poprawienia, przeniesienia a także usunięcia. Jeżeli wyrazili Państwo zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych, zgoda ta może być w każdej chwili cofnięta.